Nós, do Café Fazenda Itaoca State Coffee, estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Seguimos a legislação brasileira e elaboramos uma política de devolução e reembolso para garantir a transparência e segurança nas nossas relações comerciais.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham. A devolução dos valores pagos será realizada por meio do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Além disso, caso o produto seja extraviado durante o processo de entrega, o cliente tem direito ao reembolso integral do valor pago pelo produto e pelo frete, ou à substituição do produto, caso haja disponibilidade em estoque. Para solicitar o reembolso ou a substituição do produto, o cliente deve entrar em contato conosco por meio do e-mail cafefitaoca@gmail.com, ou pelo Whatsapp (11) 91588-9584, informando o número do pedido e relatando o problema.

É importante ressaltar que a devolução ou troca do produto só será realizada após a análise das condições do produto devolvido. Caso seja constatado que o produto devolvido não atende às condições mencionadas acima, o e-commerce de cafés especiais não será obrigado a aceitar a devolução ou a troca do produto, e o mesmo será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio do e-mail cafefitaoca@gmail.com, ou pelo Whatsapp (11) 91588-9584. Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação com nossos produtos.

Nós, do Café Fazenda Itaoca State Coffee, temos como objetivo fornecer um serviço de qualidade e eficiência na entrega dos nossos produtos. Abaixo, seguem informações importantes sobre a política de envio e entrega:

• Prazo de envio: Postamos os pedidos sempre nas quintas-feiras. Fazemos questão de enviar sempre torra fresca. Por isso, começamos as torras no início da semana, envazamos os cafés até as quarta-feiras e concentramos os envios nas quintas. Pedidos que chegam até terça-feira, são enviados na mesma semana. A partir da quarta-feira, os pedidos serão programados para a torra e envio da semana seguinte.

• Prazos de Entrega: O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do cliente e a modalidade de entrega escolhida. O prazo estimado é informado no momento da compra e pode ser consultado na área do cliente após a realização do pedido.

• Rastreamento de Pedidos: O cliente pode rastrear o seu pedido a qualquer momento, por meio do número de rastreamento enviado por e-mail após a postagem do produto. O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou transportadora, utilizando o número de rastreamento fornecido.

• Responsabilidade pelo Envio: O Café Fazenda Itaoca State Coffee é responsável pelo envio e entrega do produto até o endereço informado pelo cliente. Caso ocorra algum problema com a entrega, como extravio ou danos durante o transporte, o cliente deve entrar em contato conosco por meio do e-mail cafefitaoca@gmail.com ou Whatsapp (11) 91588-9584 para que possamos tomar as providências necessárias.

• Condições de Entrega: As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras em horário comercial, de segunda a sexta-feira. É importante que haja alguém disponível para receber o produto no endereço informado, caso contrário, o produto será devolvido ao remetente.

• Endereço de Entrega: O endereço de entrega informado pelo cliente no momento da compra deve estar correto e completo. Caso ocorra a devolução do produto por endereço incorreto ou incompleto, o Café Itaoca não será responsável pelo reenvio do produto.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio do e-mail cafefitaoca@gmail.com ou Whatsapp (11) 91588-9584. Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação com nossos produtos.